Urząd Regulacji Energetyki - Zachodni Oddział Terenowy w Poznaniu: kontakt, godziny i poradnictwo dla odbiorców energii

Zachodni Oddział Terenowy Urzędu Regulacji Energetyki z siedzibą w Poznaniu to jedna z ośmiu regionalnych jednostek w strukturze URE, która wspiera mieszkańców i przedsiębiorców w sprawach związanych z rynkiem energii elektrycznej i paliw gazowych. To tutaj możesz złożyć pismo, skorzystać z poradnictwa lub uzyskać informacje o swoich prawach jako odbiorca energii.

Szukam adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić godziny otwarcia urzędu → Kontakt i siedziba Chcę dowiedzieć się, czym zajmuje się urząd → Zakres działania oddziałów terenowych Szukam informacji o oddziałach w innych miastach → Zakres działania oddziałów terenowych Potrzebuję porady w sprawie rachunków za prąd lub gaz → Punkt informacyjny dla odbiorców Chcę poznać swoje prawa i obowiązki jako klient → Punkt informacyjny dla odbiorców Szukam dokumentu „Zbiór Praw Konsumenta” → Publikacje dla odbiorców energii Chcę pobrać materiały edukacyjne o rynku energii → Publikacje dla odbiorców energii

Kontakt i siedziba

Kancelaria URE przyjmuje sprawy i pisma pod adresem ul. Towarowa 25a, 00-869 Warszawa. Telefon do Kancelarii: 22 487 55 70. Godziny pracy Urzędu: poniedziałek – piątek: 8:15–16:15. Telefon do Kancelarii: 22 487 55 70. Godziny pracy Urzędu: poniedziałek – piątek: 8:15 16:15.

Zakres działania oddziałów terenowych

Urząd Regulacji Energetyki działa jako organ wspierający Prezesa URE w realizacji jego kompetencji. Obecnie składa się z centrali w Warszawie oraz ośmiu oddziałów terenowych rozlokowanych w kluczowych miastach Polski. Historia tych jednostek sięga 1998 roku, gdy w pierwszej połowie roku utworzono siedem oddziałów – w Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu, Wrocławiu i Warszawie. Później dołączyły jeszcze dwa: w Szczecinie i Lublinie.

Rola oddziałów terenowych wynika z samej misji URE. Prezes Urzędu reguluje działalność przedsiębiorstw energetycznych zgodnie z ustawą i polityką energetyczną państwa, dążąc do równoważenia interesów firm energetycznych oraz odbiorców paliw i energii. W praktyce oznacza to, że oddziały uczestniczą w postępowaniach administracyjnych, nadzorują przestrzeganie przepisów przez przedsiębiorstwa i stanowią pierwszy punkt kontaktu dla mieszkańców regionu – choć, jak wspomniano, bezpośrednia obsługa interesantów koncentruje się w warszawskiej siedzibie.

Punkt informacyjny dla odbiorców

Jedną z najbardziej praktycznych funkcji URE jest działający przy urzędzie Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych. To miejsce, do którego możesz się zwrócić, gdy masz wątpliwości dotyczące swoich praw jako klient firmy energetycznej lub gazowej – na przykład przy zmianie sprzedawcy, rozliczaniu faktur czy jakości dostaw.

Punkt oferuje bezpośrednie poradnictwo oraz informuje o przysługujących odbiorcom prawach, ale także o ich obowiązkach względem przedsiębiorstw energetycznych. To ważne rozróżnienie – urząd nie tylko chroni konsumentów, ale też wyjaśnia, jakie zobowiązania wynikają z umów o dostawę energii czy gazu. Godziny pracy Punktu Informacyjnego warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Publikacje dla odbiorców energii

URE przygotowuje i udostępnia szereg materiałów edukacyjnych, które pomagają zorientować się w zasadach funkcjonowania rynku energii. Do najważniejszych należą dwie publikacje: Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Zbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych.

Oba dokumenty zawierają praktyczne informacje dotyczące praw odbiorców, mechanizmów rynkowych oraz zasad sprzedaży i dostawy energii elektrycznej i paliw gazowych. Materiały te są dostępne na stronie urzędu i stanowią dobre źródło wiedzy przed podjęciem decyzji o zmianie sprzedawcy, rozwiązywaniem problemów z fakturami czy przygotowaniem do rozmowy z dostawcą.

Materiał źródłowy stanowiła strona https://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/oddzialy-terenowe/804,Zachodni-OT-w-Poznaniu.html.