Urząd Miasta Poznania - kontakt, godziny, rezerwacja wizyt i sprawy online

Urząd Miasta Poznania to główna instytucja administracyjna miasta, zlokalizowana w centrum Poznania na Starym Mieście. Odpowiada za szeroki zakres spraw obywatelskich — od dowodów osobistych i meldunków, przez podatki i urbanistykę, po sprawy komunikacyjne i oświatowe. Mieszkańcy mogą kontaktować się z urzędem osobiście, telefonicznie lub elektronicznie, a wiele formalności załatwić bez wychodzenia z domu.

Szukam adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba Chcę zarezerwować termin wizyty → Zarezerwuj wizytę Chcę wysłać pismo przez internet → e-Doręczenia i elektroniczna skrzynka podawcza Chcę załatwić sprawę urzędową online → Sprawy online Sprawdzam ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam informacji o innych jednostkach miejskich → Sprawy urzędowe i jednostki miejskie Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Urzędu Miasta Poznania mieści się przy Placu Kolegiackim 17, 61-841 Poznań. To zabytkowy budynek w samym sercu Starego Miasta, z łatwym dojazdem komunikacją miejską.

Najważniejszy punkt kontaktowy dla mieszkańców to Biuro Poznań Kontakt — miejska infolinia działająca pod numerem 61 646 33 44. Konsultanci udzielają informacji o administracji i usługach miejskich, obsługując również w języku angielskim i ukraińskim. Infolinia jest czynna 7:30 20:00.

W holu głównego budynku znajdują się także Punkt Informacyjny (z możliwością skorzystania z tłumacza migowego on-line) oraz Biuro Podawcze przyjmujące pisma. Godziny pracy tych punktów warto potwierdzić telefonicznie.

Zarezerwuj wizytę

Wizyty w Urzędzie Miasta Poznania można rezerwować online — to rozwiązanie szczególnie przydatne przy sprawach wymagających dłuższej obsługi lub konkretnego wydziału. System rezerwacji dostępny jest na oficjalnej stronie miasta. Po wybraniu odpowiedniej usługi i terminu otrzymasz potwierdzenie z numerem rezerwacji. Warto przyjść kilka minut wcześniej i mieć przy sobie dokument tożsamości oraz numer sprawy, jeśli dotyczy ona wcześniej złożonego wniosku.

e-Doręczenia i elektroniczna skrzynka podawcza

Od 1 stycznia 2026 roku głównym kanałem komunikacji z urzędem są e-Doręczenia — elektroniczna forma korespondencji urzędowej z dowodem doręczenia. Aby skorzystać z tej możliwości, potrzebujesz własnego adresu do doręczeń elektronicznych. Adres urzędu do e-Doręczeń: AE:PL-46081-20925-AEABE-27.

Alternatywnie można przesłać pismo przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ESP) lub za pośrednictwem ePUAP (elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej). W ePUAP wystarczy wyszukać konkretną sprawę w katalogu lub użyć pisma ogólnego.

Sprawy online

Wiele spraw można załatwić całkowicie przez internet, bez wizyty w urzędzie. Wyszukiwarka na stronie miasta pozwala znaleźć informacje o sprawach realizowanych w poszczególnych wydziałach.

Do najczęściej wyszukiwanych spraw online należą:

• Dowód osobisty — zgłoszenie utraty, uszkodzenia, zawieszenie i odwieszenie e-dowodu; wniosek o wydanie nowego dokumentu można złożyć przez formularz online
• Podatek od nieruchomości — sprawy związane z opodatkowaniem
• Rejestr jachtów i jednostek pływających — rejestracja jednostek do 24 metrów długości

Dostępność architektoniczna

Budynek Urzędu Miasta Poznania został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się bezpośrednio za szlabanem prowadzącym na dziedziniec — nie ma progu, a drzwi otwierają się automatycznie.

Wewnątrz budynku działają dwie windy głośnomówiące z napisami w alfabecie Braille’a. Na dziedzińcu urzędu wyznaczono 5 miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami.

Sprawy urzędowe i jednostki miejskie

Poza główną siedzibą przy Placu Kolegiackim, miasto Poznań prowadzi szereg wyspecjalizowanych jednostek obsługi mieszkańców. Poniżej najważniejsze z nich:

FAQ

1. Gdzie wyrobić dowód osobisty w Poznaniu? Wniosek o dowód osobisty można złożyć online przez formularz na stronie miasta lub osobiście w odpowiednim wydziale Urzędu Miasta Poznania. Sprawy dowodowe obsługuje Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych.

2. Jaki to numer 61 646 33 44? To numer głównej infolinii miasta Poznania — Linia miasta Poznań, obsługiwana przez Biuro Poznań Kontakt.

3. Jakie są godziny otwarcia Urzędu Miasta Poznania? Infolinia miejska 61 646 33 44 czynna jest 7:30 20:00. Godziny pracy poszczególnych punktów obsługi (Punkt Informacyjny, Biuro Podawcze) warto potwierdzić telefonicznie.

4. Jak umówić się na wizytę w Urzędzie Miasta Poznania? Wizytę można zarezerwować online przez system rezerwacji dostępny na stronie poznan.pl — wystarczy wybrać usługę i odpowiedni termin.

5. Gdzie znajduje się urząd miasta Poznania? Główna siedziba mieści się przy Placu Kolegiackim 17, 61-841 Poznań, na Starym Mieście.

Materiał źródłowy stanowiła strona https://www.poznan.pl. Dane mogą się zmieniać.