Awaria e‑Doręczeń – skrzynka Urzędu Miasta tymczasowo niedostępna

Miejska skrzynka do e‑Doręczeń w Poznaniu jest chwilowo wyłączona – w komunikacie opublikowanym 04.03.2026 urzędnicy przypomnieli, że problem leży poza kompetencjami miasta. Mieszkańcy i firmy muszą sięgnąć po inne sposoby kontaktu z urzędem, dopóki system nie wróci do działania. To utrudnienie przypomina, jak bardzo modernizacja administracji zależy od zewnętrznych systemów informatycznych.

• Co oznacza przerwa w działaniu e‑Doręczeń i kogo dotyczy
• Jak kontaktować się z urzędem – alternatywy i praktyczne wskazówki

Co oznacza przerwa w działaniu e‑Doręczeń i kogo dotyczy

Skrzynka do e‑Doręczeń Urzędu Miasta Poznania jest obecnie niedostępna – w praktyce oznacza to, że urzędnicy nie mogą ani odbierać, ani wysyłać korespondencji przez ten kanał. Miasto podkreśla, że awaria nie jest jego winą i że nadzór nad systemem sprawuje Ministerstwo Cyfryzacji. Przypomnienie ma znaczenie zwłaszcza dlatego, że od 1 stycznia e‑Doręczenia są w Polsce podstawowym sposobem elektronicznej komunikacji z urzędami.

Jak kontaktować się z urzędem – alternatywy i praktyczne wskazówki

Do czasu usunięcia problemu zalecane są inne formy komunikacji. Warto zapisać i wykorzystać poniższe opcje:

• Podmioty publiczne – kontakt poprzez ePUAP.
• Podmioty niepubliczne (firmy, spółki, stowarzyszenia, fundacje) oraz osoby fizyczne – wysyłka tradycyjna listem na adresy wydziałów, dostępne w Biuletynie Informacji Publicznej.
• Osobiste dostarczenie korespondencji do urzędu pozostaje możliwe.

Kilka praktycznych porad dla nadawców:

• Zachować dowód nadania listu lub potwierdzenie doręczenia przy osobistym złożeniu dokumentów.
• Sprawdzić w Biuletynie Informacji Publicznej aktualne adresy poszczególnych wydziałów przed wysyłką.
• Jeśli sprawa ma terminowy charakter, warto rozważyć wysyłkę listem poleconym z potwierdzeniem odbioru lub osobne potwierdzenie złożenia dokumentów w urzędzie.

Awaria przypomina, że mimo cyfryzacji część formalności wciąż wymaga alternatywnego planu działania – szczególnie kiedy terminy urzędowe niecierpią zwłoki. Urząd apeluje o wyrozumiałość i korzystanie wskazanych kanałów do czasu przywrócenia działania systemu.

na podstawie: Urząd Miasta Poznania.