Trudne rozmowy z klientem - jak rozmawiać z pozycji partnerskiej?

Trudne rozmowy z klientami są częścią codziennej pracy w sprzedaży i obsłudze klienta. Jak reagować spokojnie i profesjonalnie, a jednocześnie budować relację opartą na wzajemnym szacunku? Tego będzie można dowiedzieć się podczas bezpłatnego szkolenia organizowanego w Poznaniu.

Spotkanie poprowadzi Anna Romaniecka-Mankiewicz z Interactifs Polska. Zajęcia będą poświęcone prowadzeniu wymagających rozmów z klientami z wykorzystaniem metody Interactifs, która zakłada, że najpierw pojawia się praktyka, a dopiero później teoria.

Kiedy i gdzie odbędzie się szkolenie?

Szkolenie odbędzie się 14 września 2026 roku w godzinach 10:00–14:00.

Miejsce wydarzenia:

• ul. 28 Czerwca 1956 r. 404 w Poznaniu
• sala C
• II piętro

Udział w szkoleniu jest bezpłatny.

Czego będzie dotyczyć wydarzenie?

Uczestnicy będą pracować nad sposobami prowadzenia trudnych rozmów z klientami. Tematem spotkania będzie komunikacja, która pozwala zachować spokój i profesjonalizm także w wymagających sytuacjach.

Ważnym elementem szkolenia będzie podejście partnerskie. Oznacza ono prowadzenie rozmowy w taki sposób, by nie sprowadzać jej wyłącznie do obrony własnego stanowiska lub przekonywania klienta, lecz szukać konstruktywnego sposobu porozumienia.

Zajęcia zostaną przeprowadzone zgodnie z metodą Interactifs, opartą na zasadzie „najpierw praktyka, później teoria”. Oznacza to, że uczestnicy rozpoczną od pracy nad konkretnymi sytuacjami, a następnie poznają stojące za nimi zasady i narzędzia.

Dla kogo jest szkolenie?

Wydarzenie skierowane jest między innymi do:

• właścicieli mikro, małych i średnich firm,
• osób zajmujących się sprzedażą,
• pracowników obsługi klienta.

Szkolenie może być przydatne dla osób, które w swojej pracy prowadzą rozmowy z klientami i chcą lepiej radzić sobie w sytuacjach wymagających opanowania, uważności oraz profesjonalnej komunikacji.

Kto poprowadzi spotkanie?

Szkolenie poprowadzi Anna Romaniecka-Mankiewicz z Interactifs Polska.

Organizatorami wydarzenia są Poznań Biznes Partner oraz Miasto Poznań. Szkolenie jest finansowane ze środków budżetowych Miasta Poznania.

Źródło: www.poznan.pl