Patrole i pomoc dla osób w kryzysie bezdomności - gdzie zgłaszać i jak reagują służby

W Poznaniu straż miejska wraz z pracownikami socjalnymi nasiliła kontrole miejsc, w których często przebywają osoby bez dachu nad głową. Patrole odwiedzają pustostany, altanki działkowe i klatki schodowe, aby ocenić stan zdrowia i potrzeby tych osób. W okresie niskich temperatur każda interwencja nabiera znaczenia, bo szybka pomoc może uratować życie. Poniżej praktyczne informacje o działaniach oraz o tym, gdzie zgłaszać potrzebę wsparcia.

• W Poznaniu patrole sprawdzają znane służbom zakamarki i oceniają potrzeby
• Punkt Interwencji Kryzysowej - gdzie i jak zgłaszać osoby wymagające pomocy

W Poznaniu patrole sprawdzają znane służbom zakamarki i oceniają potrzeby

Strażnicy miejscy razem z pracownikami socjalnymi systematycznie kontrolują miejsca, w których osoby w kryzysie bezdomności najczęściej szukają schronienia. Patrolom zdarzają się pustostany, altanki na terenach ogrodów działkowych, klatki schodowe oraz inne zakamarki budynków — to tam najczęściej trafiają osoby, które nie korzystają z dostępnych form pomocy.

Działania polegają nie tylko na sprawdzeniu obecności — służby oceniają stan zdrowia, próbują przekonać do skorzystania z noclegu i informują o dostępnych usługach. W sytuacjach, gdy osoba wymaga pomocy medycznej, na miejsce wzywane jest pogotowie. Gdy interwencja wykazuje stan upojenia alkoholowego, osoby są kierowane do Ośrodka dla Osób Nietrzeźwych. Mimo zachęt, nie wszyscy chcą przyjąć wsparcie, co utrudnia pracę służb.

Punkt Interwencji Kryzysowej - gdzie i jak zgłaszać osoby wymagające pomocy

Jeżeli ktoś zauważy osobę narażoną na wychłodzenie lub inną formę zagrożenia, informacje można przekazywać bezpośrednio do Punktu Interwencji Kryzysowej przy ul. Pamiątkowej 28. Kontakt telefoniczny dostępny jest pod numerami 509 111 508 oraz 516 183 943, a zgłoszenia e‑mailowe przyjmowane są pod adresem [email protected].

Pomoc świadczy także Dział Pomocy Osobom Bezdomnym Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie — kontakt telefoniczny 61 878 17 89, e‑mail [email protected]. Zgłoszenia można kierować również do Straży Miejskiej pod numer 986 lub na numer alarmowy 112.

Warto pamiętać, że szybkie zgłoszenie — nawet krótkie — pozwala służbom dotrzeć z pomocą w odpowiednim czasie. Nie każda osoba leżąca na ławce jest pod wpływem alkoholu; objawy wychłodzenia mogą być mylone z przemęczeniem lub ospałością, dlatego reakcja świadków ma znaczenie.

W praktyce mieszkańcy mogą pomóc na kilka prostych sposobów: zgłosić sytuację pod wskazane numery, opisać dokładne miejsce i stan osoby, a jeśli to możliwe — zostać w pobliżu do przybycia służb. W oczekiwaniu na pomoc warto zachować ostrożność — nie wchodzić w konfrontacje i nie narażać własnego bezpieczeństwa, ale przekazać informacje, które ułatwią interwencję (np. opis ubrania, orientacyjny wiek, zauważone obrażenia). Te proste kroki poprawiają szanse na skuteczne udzielenie pomocy tym, którzy jej najbardziej potrzebują.

na podstawie: Urząd Miasta w Poznaniu.