UM Poznań: Odbiór odpadów - jak przekazać zgłoszenia i pytania

Wydział Gospodarki Komunalnej UMP podpowiada, jak najlepiej przekazać do urzędu reklamacje i zapytania dotyczące poznańskiego systemu gospodarowania odpadami komunalnymi, tak aby pracownicy odpowiedniego działu mogli na nie jak najszybciej odpowiedzieć. A w przypadku konieczności przekazać do firmy odbierającej odpady.

Zgłoszenia należy kierować na jeden z poniższych adresów mailowych:

• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - w zakresie deklaracji i realizacji odbioru odpadów (harmonogram, brak odbioru odpadów, podstawienie pojemnika, wspólne MGO)
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - w zakresie płatności (przeksięgowanie wpłat, upomnienia itp.)

Zgłoszenie przekazać można także telefonicznie dzwoniąc na infolinię Poznań Kontakt pod numer: 61 646 33 44.

W przypadku wiadomości elektronicznej:

• w temacie maila należy wpisać powód zgłoszenia: np. deklaracja, brak odbioru odpadów, wymiana pojemnika, płatności itp.

• W treści maila, należy opisać sytuację, której dotyczy zgłoszenie oraz podać następujące dane:

• imię i nazwisko/nazwa podmiotu, na którą została złożona deklaracja za odpady,

• nr klienta i PESEL/NIP,

• numer telefonu do kontaktu (jest on przetwarzany jedynie w celu rozwiązania zgłoszenia),

• jeśli przesłane zgłoszenie dotyczyć będzie braku odbioru odpadów, należy dodać informację na temat: adresu nieruchomości, na której nie odebrano odpadów; frakcji odpadów, której dotyczy zgłoszenie (np. odpady zmieszane, bioodpady, papier, tworzywa sztuczne, szkło, odpady wystawkowe, drzewka świąteczne); daty zdarzenia (czas nieodebrania odpadów).

Jeżeli mieszkańcy chcą uzyskać telefonicznie lub mailowo informacje o danych zgromadzonych na swoim koncie (np. stanie płatności) potrzebny będzie numer klienta i pesel. Jest to niezbędne, aby zweryfikować, czy zainteresowana osoba jest upoważniona do takich czynności.

Więcej informacji na temat poznańskiego systemu gospodarowania odpadami można znaleźć na wortalu Wszystko o odpadach.

Urząd Miasta Poznania, poznan.pl/, poznan.pl/mim/info/news/odbior-odpadow-jak-przekazac-zgloszenia-i-pytania,176364.html