Wydział Gospodarki Komunalnej UMP podpowiada, jak najlepiej przekazać do urzędu reklamacje i zapytania dotyczące poznańskiego systemu gospodarowania odpadami komunalnymi, tak aby pracownicy odpowiedniego działu mogli na nie jak najszybciej odpowiedzieć. A w przypadku konieczności przekazać do firmy odbierającej odpady.
Zgłoszenia należy kierować na jeden z poniższych adresów mailowych:
- Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - w zakresie deklaracji i realizacji odbioru odpadów (harmonogram, brak odbioru odpadów, podstawienie pojemnika, wspólne MGO)
- Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - w zakresie płatności (przeksięgowanie wpłat, upomnienia itp.)
Zgłoszenie przekazać można także telefonicznie dzwoniąc na infolinię Poznań Kontakt pod numer: 61 646 33 44.
W przypadku wiadomości elektronicznej:
- w temacie maila należy wpisać powód zgłoszenia: np. deklaracja, brak odbioru odpadów, wymiana pojemnika, płatności itp.
- W treści maila, należy opisać sytuację, której dotyczy zgłoszenie oraz podać następujące dane:
- imię i nazwisko/nazwa podmiotu, na którą została złożona deklaracja za odpady,
- nr klienta i PESEL/NIP,
- numer telefonu do kontaktu (jest on przetwarzany jedynie w celu rozwiązania zgłoszenia),
- jeśli przesłane zgłoszenie dotyczyć będzie braku odbioru odpadów, należy dodać informację na temat: adresu nieruchomości, na której nie odebrano odpadów; frakcji odpadów, której dotyczy zgłoszenie (np. odpady zmieszane, bioodpady, papier, tworzywa sztuczne, szkło, odpady wystawkowe, drzewka świąteczne); daty zdarzenia (czas nieodebrania odpadów).
Jeżeli mieszkańcy chcą uzyskać telefonicznie lub mailowo informacje o danych zgromadzonych na swoim koncie (np. stanie płatności) potrzebny będzie numer klienta i pesel. Jest to niezbędne, aby zweryfikować, czy zainteresowana osoba jest upoważniona do takich czynności.
Więcej informacji na temat poznańskiego systemu gospodarowania odpadami można znaleźć na wortalu Wszystko o odpadach.
WGK/ AJ
